Efektivitas Pelayanan Sistem Digital Elektronik Usulan Kenaikan Kepangkatan (E-UKP) di Kepolisian Negara Republik Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.47313/pjsh.v9i2.3828Kata Kunci:
Efektivitas, Pelayanan, promosi, Kepolisian Negara Republik Indonesia., Efektivitas, Pelayanan, Promosi, Sistem Elektronik Usulan Kenaikan Pangkat (E-UKP)Abstrak
Abstrak: Penelitian ini menilai pelaksanaan sistem digital Elektronik Usulan Kenaikan Kepangkatan (E-UKP), bertujuan mendeskripsikan dan menganalisis tingkat efektivitas aplikasi E-UKP dan faktor berpengaruh dalam layanan promosi pangkat setiap anggota di Kepolisian Negara Republik Indonesia. Teori yang digunakan adalah sintesis konsep efektivitas oleh Gibson dan Robbins. Metode penelitian menggunakan mix method, kuantitatif dan kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan, bahwa dari segi kualitas, kepuasan, keunggulan, capaian tujuan, dan pendekatan sistem melalui E-UKP untuk pelayanan promosi kepangkatan di Kepolisian Negara Republik Indonesia sangat efektif. Sistem aplikasi E-UKP mampu menyajikan informasi secara tranparan untuk setiap usulan promosi kepangkatan anggota Polri, dan sistem itu juga terintegrasi dengan data personil yang dinamakan Sistem Informasi Personil Polri. Namun, aplikasi sistem teknologi E-UKP juga diakui masih seringkali terkendala teknis dalam hal penetrasi jaringan di seluruh daerah di Indonesia. Meskipun demikian, riset ini menyimpulkan, bahwa layanan promosi kepangkatan yang berbasis sistem digital elektromik memudahkan promosi kepangkatan di Institusi Kepolisian Negara Republik Indonesia.
Referensi
Buku
Abdullah. 2019. Kamus Lengkap Bahasa Indonesia. Jakarta: Sindo Jaya.
Abdurrahmat. 2010. Efektivitas Organisasi, Jakarta: Erlangga.
Arikunto, Suharsimi dan Lia Yulia. 2018. Managemen Pendidikan. Yogyakarta: Adirya Media.
Arikunto, Suharsimi. 2019. Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Atik, Septi Winarsih dan Ratminto. 2015. Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Creswel, John W. 2017. Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mix Methods Approachs. Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Fathoni, Abdurrahmat. 2016. Manajemen SUmber Daya Manusia. Bandung: Rineka Cipta.
Flippo, Edwin B. 2014. Manajemen Personalia, jilid 2; alih bahasa: Moh. Masud. Jakarta: Erlangga.
Gibson, James L. 2013. Organisasi, Perilaku, Struktur dan Proses. Jakarta: Erlangga.
Hasan, Iqbal. 2012. Pokok-Pokok Materi Metodologi Peneltiian dan Aplikasinya. Jakarta: Gramedia Utama.
Hasibuan, Malayu S. P. 2012. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Bumi Aksara.
Kotler, Philip. 2012. Manajeen Pemasaran di Indonesia: Analisis, Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian, Jakarta: Salemba Empat.
Kurniawan, Agung. 2016. Transforasi Pelayanan Publik, Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Mahmudi. 2015. Manajemen Kinerja Sektor Publik, Jakarta: Bumi Aksara.
Miles, M. B. & Huberman, A. M. 2014. Qualitative Data Analysis: A Source Book or New Methods. Beverly Hills: Sage Publication.
Moenir, H. A. S. 2012. Manajemen Pelayanan Umum di Indonesia, Jakarta: Sinar Grafika.
Moleong, Lexy J. 2017. Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Nainggolan. 2012. Pembinaan Pegawai Negeri Sipil. Jakarta: Badan Administrasi Kepegawaian.
Nasution. 2013. Sosiologi Pendidikan, Jakarta: Bumi Aksara
Poerwandari, K. 2007. Pendekatan Kualitatif untuk Penelitian Perilaku Manusia. Depok: Universitas Indonesia Press.
Robbins, Stephen P. dan Timothy A. Judge. 2014. Perilaku Organisasi. Jakarta: Salemba Empat.
Sekaran, Uma. 2013. Reseacrh Methods for Business. Jakarta: Salemba Empat.
Siagian, Sondang P. 2012. Kiat Meningkatkan Produktivitas Kerja, Jakarta: PT Rineka Cipta.
Sinambela, Lijan Poltak; Rusman Ghazali; Sigit Rochadi; Syaipudin; Ahmad Muksin; Didit Setyabudi. 2008. Reformasi Pelayanan Publik. Jakarta: Bumi Aksara.
Sukmadinata, Nana Syaodih. 2016. Metode Penelitian Pendidikan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Tangkilis, Hessel Nogi S. 2015. Manajemen Publik, Jakarta: Grassindo.
Tika, Moh Prabu. Budaya Organisasi dan Peningkatkan Kinerja Perusahaan, Jakarta: Bumi Aksara, 2012.
Tjiptono, Fandy. 2012. Service Management Mewujudkan Layanan Prima, Yogyakarta: Penerbit Andi.
Ulum, Ihyaul M.D. 2014. Akuntansi Sektor Publik, Malang: UMM Press.
Jurnal
Anwar, Khoiril., Ridwan Nurazi dan Slamet Widodo. 2022. Analisis Implementasi Sistem Manajemen Kinerja (SMK) Online di DIrektorat Reserse Kriminal Khusus Kepolisian Daerah Bengkulu. The Manager Review, Vol. 5, No. 1.
Calderon-Monge, Esther & Domingo RIbelro-Sorlano. 2024. The Role of Digitalization in Business and Management: A Systematic Literature Review. Review of Managerial Science, Vol. 18, https://doi.org/10. 1007/s11846-023-00647-8.
Davis, Claire. 2020. “Rank Matters: Police Leadership and the Authority of Rank”, An Internatonal Journal of Research and Policy, Vol. 30, Issue 30, https://doi.org/10.1080/10439463.2018.1555250.
Gigantara, Luthfi Olot dan Eko Prasojo. 2021. “Kesiapan Sumber Daya Manusia Kepolisian Republik Indonesia Menghadapi Revolusi Industri 4.0 Dilihat Dari Perspektif Learning Organization”, Jurnal Ilmu Kepolisian, Vol. 15, No. 3, Desember 2021.
Gusmita, Devi., Yofhanda Septi Eirlangga, dan Sopi Sapriadi. 2023. Sistem Pakar Dalam Menentukan Kenaikan Pangkat Anggota Polri Menggunakan Metode Forward Chaining. Journal of Science and Social Research, Vol. VI, No. 1, Februari 2023.
Gusriyanti, Arli Mutiara., Eko Darwiyanto, dan Jati Hiliamsyah. 2019. Rancang Bangun dan Analisis Decision Support System Menggunakan Metode Analytical Hierarchy Process untuk Rekomendasi Kenaikan Pangkat di Polres Madiun Kota, e-Proceeding of Engineering, Vol. 6, No. 2, Agustus 2019.
Hellsten, Pasi & Anamaija Panunu. 2020. Digitalization: A Concept Easier to Talk about than to Understand. Proceedings of the 12th International Joint Conference on Knowledge Discovery, Knowledge Engineering and Knowledge Management (IC3K 2020), VOl. 3, https://doi.org/10.5220/0010145302260233.
Heri, Eko Indra. 2019. Tantangan Pengembangan SDM Polri di Era Revolusi Industri 4.0. Jurnal Ilmu Kepolisian, Vol. 13, No. 2, Agustus 2019.
Munte, Mei Hotma Mariati dan Melisa Tri Angela Simarmata. 2017. Implementasi Pangkat, Tingkat Pendidikan, Jam Kerja, Jabatan dan Tipe Polsek Terhadap Peningkatan Pendapatan Polisi (Studi Kasus di 17 Polsek in Polres Simalungun). MPRA: Munich Personal RePEc Archive.
Purnia, Dini Silvi., Ari Hidayat dan Tuti Alawiyah. 2019. Metode RAD Pada SIKEPALA (Studi Kasus Kepolisian Resor Ciamis). IJSE, Indonesian Journal on Software Engineering, Vol. 5, No. 1, Juni 2019.
Rahman, Dewi Amalia. 2022. “Implementasi Usul Kenaikan pangkat Melalui Sistem Informasi Aparatur Sipil Negara (SIIASN) di Kota Serang”, Jurnal Civil Service, Vol. 16, No. 2, November 2022.
Suarha, Cecep., Ginanjar Wira Saputra dan Ahmad Johan. 2023. Analisis Perencanaan dan Pengembangan Karier Bintara Polri Satuan Brigade
##submission.downloads##
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Pemberitahuan Hak Cipta
- Hak publikasi atas semua materi informasi yang tercantum dalam situs jurnal ini dipegang oleh dewan redaksi/editor dengan sepengetahuan penulis. Pengelola Jurnal akan menjunjung tinggi hak moral penulis.
- Aspek legal formal terhadap akses setiap informasi dan artikel yang tercantum dalam situs jurnal ini mengacu pada ketentuan lisensi Creative Commons Atribusi-NonCommercial-No Derivative (CC BY-NC-ND), yang berarti bahwa hanya dengan izin penulis, informasi dan artikel Jurnal BACA dapat didistribusikan ke pihak lain dengan tanpa merubah bentuk aslinya untuk tujuan non-komersial.
- Setiap terbitan Populis Jurnal Sosial dan Humaniora, baik cetak maupun elektronik, bersifat open access untuk tujuan pendidikan, penelitian, dan perpustakaan. Di luar tujuan tersebut, penerbit atau pengelola jurnal tidak bertanggung jawab atas terjadinya pelanggaran hak cipta yang dilakukan oleh pembaca atau pengakses.
